Il B&B Santo Stefano di Polignano a Mare vince il Certificato di Eccellenza 2012 di TripAdvisor.
Qualche settimana fa il bed and breakfast “Santo Stefano” di Polignano a Mare è stato premiato con il “Certificato di Eccellenza 2012” rilasciato da Tripadvisor, il portale con oltre 60 milioni di recensioni su hotel e ristoranti.
Grazie alle numerose recensioni positive rilasciate dai suoi ospiti, il Santo Stefano è risultato il B&B più consigliato di Polignano a Mare su Tripadvisor con il punteggio pieno di 5 stelle su 5.
Tutto il team di Aproweb si complimenta con la sig.ra Stramaglia e il suo staff per un risultato più che meritato, vista la costante cura dei loro ospiti.
Il bollino rilasciato da Tripadvisor non è solo un trofeo da esibire all’ingresso del B&B e sul proprio sito web ma rappresenta un certificato di garanzia per i futuri ospiti. La validazione sociale, ovverosia il fidarsi di recensioni, commenti e opinioni online rilasciati da altre persone, ricopre un ruolo fondamentale nel web marketing turistico (e non solo) in quanto colpisce direttamente al nostro inconscio spingendoci a prenotare proprio in quel bed and breakfast così votato.
Le recensioni online funzionano come un vero e proprio passaparola. Gli esperti chiamano questo fenomeno con la sigla “WOM” (Word of mouth) che rientra nella sfera del buzz marketing.
Inoltre è sempre importante controllare la propria reputazione online (“web reputation”) non solo su Tripadvisor ma su tutta la Rete poiché potrebbero esserci altri luoghi virtuali dove si parla della vostra struttura ricettiva. Ricordiamoci che per costruire una buona reputazione ci vogliono anni di duro lavoro ma bastano pochi minuti per distruggerla, soprattutto nell’era dei social network come Facebook e Twitter.
P.S: Dal 2010 la signora Rosa Stramaglia, proprietaria del B&B, si affida alla nostra agenzia per la realizzazione e gestione del sito web e per la pianificazione di campagne di web marketing.